রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

6128 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং ন্যায্য খেলার নীতিতে বিশ্বাস করি। এখানে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাআপনার অধিকার
6128 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা এখানে আছি। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, গোপনীয়তা উদ্বেগ এবং আইনি প্রশ্নের জন্য আদর্শ।
ইমেইল সমর্থন আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, নথি প্রমাণ এবং মূল অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধের প্রমাণ সহ সমস্ত বিনিময় রেকর্ড করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাধান্য আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সেটিংসে 'আইনি ও নীতি' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, অভিযোগ করতে বা অধিকার অনুশীলন করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার ডেটা, গোপনীয়তা এবং অর্থের সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ লগইন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার জমা এবং উত্তোলন bKash…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত লগইন

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL-এনক্রিপ্ট করা। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও পরিষ্কার পাঠে সংরক্ষণ…

অর্থ পৃথকীকরণ

আপনার জমাকৃত তহবিল ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা রাখা হয়। প্রতিটি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে যায়। আমরা…

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয়…

অভ্যন্তরীণ অডিট এবং নিরীক্ষা

আমরা নিয়মিত ডেটা নিরাপত্তা এবং সম্মতির জন্য আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি। সমস্ত লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং যাচাইকরণের জন্য উপলব্ধ।…

আপনার অধিকার ব্যবহার করা

আপনি যে ডেটা আমাদের কাছে আছে তা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। একটি অনুরোধ জমা দিতে লাইভ চ্যাটে…

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

নিম্নে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং আমাদের স্পষ্ট উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময় আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড (jমা, উত্তোলন, খেলা) আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা যেতে পারে যদি আইন প্রয়োজন।

আপনার জমা bKash, Nagad বা Rocket এ সরাসরি যায় এবং আমাদের নিবন্ধিত ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন ট্র্যাক করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের রেকর্ড অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার আইনি অধিকার আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ করা। আপনার সম্পূর্ণ ফাইল—জমা, উত্তোলন, খেলা কার্যকলাপ, ব্যক্তিগত তথ্য এবং নিরাপত্তা লগ—একটি একক ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে। আমরা ১৫ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বিশিষ্ট ভারসাম্য প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, লগইন অসম্ভব এবং নতুন আমানত গৃহীত হয় না। ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে যান এবং সুনির্দিষ্ট তারিখ এবং সময় সহ লেনদেন সম্পর্কে আমাদের বলুন। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট লেনদেনের বিরুদ্ধে এটি যাচাই করি। অধিকাংশ বিরোধ ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।

আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার অবস্থানে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করি। আপনি স্থগন সময়কাল সেট করতে পারেন, ডিপোজিট লিমিট পরিবর্তন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সীমাবদ্ধ করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ।